Implementar estrategias de CRM y planificación digital.
Automatizar interacciones con clientes y gestionar múltiples plataformas.
Personalizar experiencias según segmentos de clientes.
Analizar métricas clave para ajustar estrategias.
Defender propuestas de gestión digital con enfoque profesional.
Formar colaboradores capaces de gestionar relaciones con clientes en entornos digitales, aplicando CRM, automatización y estrategias de fidelización que fortalezcan la experiencia del cliente.
Introducción al CRM y su impacto en la estrategia digital
Beneficios de la planificación digital en la gestión de clientes
Plataformas de CRM y su aplicación en marketing digital
Automatización de la gestión de clientes y flujos de trabajo
Uso de herramientas colaborativas para equipos de marketing
Creación y gestión de contenidos en múltiples plataformas
Segmentación y personalización de interacciones con clientes
Coordinación de campañas digitales en entornos multicanal
Análisis de métricas clave en la gestión de relaciones con clientes
Ajustes estratégicos y toma de decisiones basadas en datos
Presentación y defensa de estrategias digitales efectivas
Si! Al finalizar, recibis un certificado con reconocimiento del MEC, emitido por el instituto, con posibilidad de convalidación académica
Pronto nos pondremos en contacto contigo para brindarte toda la información sobre el curso.
