Al finalizar, los participantes serán capaces de:
· Aplicar estrategias de venta centradas en el cliente y orientadas a resultados.
· Comunicarse de forma clara, persuasiva y profesional durante el proceso comercial.
· Negociar, gestionar objeciones y cerrar ventas con mayor efectividad.
· Realizar seguimiento comercial y organizar la cartera de clientes con herramientas digitales.
· Registrar y analizar información comercial para mejorar rendimiento (KPIs básicos).
· Adaptar su enfoque según el contexto y tipo de cliente, manteniendo ética y profesionalismo.
GS 200.000
GS 400.000
· Formar participantes capaces de mejorar su desempeño comercial fortaleciendo habilidades comunicacionales y estratégicas para:
· Construir relaciones duraderas con clientes y comprender sus necesidades reales.
· Diseñar argumentos de venta efectivos en entornos presenciales y digitales.
· Gestionar objeciones con criterio y cerrar ventas de manera eficiente.
· Utilizar herramientas de apoyo comercial (CRM y métricas básicas) para optimizar la gestión.
· Rol de la venta en el entorno empresarial actual.
· Perfil del vendedor profesional: habilidades, ética y actitud.
· Etapas del proceso de ventas: prospección, presentación, cierre y seguimiento.
· Características de una gestión comercial efectiva.
· Comunicación verbal y no verbal en ventas.
· Escucha activa y construcción de relaciones con el cliente.
· Persuasión y negociación centradas en el cliente.
· Identificación y gestión de objeciones. Cierre exitoso.
· Uso básico de CRM y plataformas digitales de ventas.
· Seguimiento de leads y automatización de tareas.
· Registro y análisis de información comercial.
· Indicadores clave (KPIs) e interpretación básica.
· Diseño de estrategia comercial para un producto/servicio real o simulado.
· Definición de objetivos, públicos y canales de venta.
· Simulación de entrevista comercial, presentación de producto y cierre.
· Evaluación colaborativa y feedback de desempeño.
· Principios de una cultura centrada en el cliente.
· Estrategias para construir y sostener una cultura de atención.
· Rol del personal en la calidad del servicio y alineación con valores.
Si! Al finalizar, recibis un certificado con reconocimiento del MEC, emitido por el instituto, con posibilidad de convalidación académica
Pronto nos pondremos en contacto contigo para brindarte toda la información sobre el curso.
